Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Når du bestiller hos Lazara, kan leveringstiden være lidt anderledes end du måske er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 10 arbejdsdage (Man-Fre, undtagen helligdage).
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min bestilling?
På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at din bestilling ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, bedes du sende en e-mail til info@lazara-danmark.com Vi vil så undersøge, hvad der er sket med din pakke.
Jeg vil bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?
For at sende en retur skal du blot kontakte vores kundeservice via info@lazara-danmark. Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbage til os med en kurer efter eget valg.
Hvad koster det at returnere?
Returnering er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger af kureren. Tjek venligst kurerservice-webstedet for mere information om priser.
Hvad er betingelserne for at returnere mit produkt?
Der er altid en returfrist på 14 dage. Returfristen starter den dag, du modtager varen. Der er dog betingelser for returnering:
Du kan kun returnere varen, hvis:
- Returfristen ikke er overskredet;
- Produktet er i original emballage, og alle mærker stadig sidder på;
- Produktet er ikke blevet brugt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via kreditkort. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode accepteres, skal du følge trinnene på betalingsskærmen for at se alle tilgængelige muligheder.
Alle transaktioner behandles via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail på min ordre?
Det er ikke meningen, så send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til info@lazara-danmark.com Vi hjælper dig hurtigt videre.
Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send en e-mail til info@lazara-danmark.com så hurtigt som muligt. Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen og gerne også grunden til, hvorfor du vil annullere ordren.